Condiciones Generales de Contratación
TÍTULO
III "CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE
PLSA Y LOS USUARIOS"
1.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA
CONTRATACIÓN
1.1.
La utilización
del sitio web y/o la adquisición de
cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como
Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las CONDICIONES
GENERALES.
1.2.
PLSA,
informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos
que se describen en las presentes CONDICIONES GENERALES, así como aquellos otros
específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el
Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a
los productos y servicios ofrecidos en el sitio web.
1.3 Cualquier modificación y/o
corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación
deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web.
2-
OPERATIVA DEL SISTEMA DE COMPRA
2.1-
Registrarse en el servicio de compra
Si
el cliente accede por primera vez en el servicio y quiere comprar, debe
cumplimentar el formulario de registro, al cual puede acceder pulsando el botón
de “Identifícate”. A partir de este momento y una vez completados los datos no
opcionales, ya será cliente del servicio de compra.
Registrándose
en PLSA se le comunicará de forma inmediata el nombre de usuario que le
permitirá hacer compras en el sitio
web. Los códigos de acceso (usuario y clave de acceso) tienen carácter
personal e intransferible, y es obligación del cliente tener precaución. Además,
el cliente es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no
autorizada de su contraseña o del código identificativo y de las consecuencias
que de esto se puedan derivar.
En
cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos y modificarlos a través de
la opción “Modificar Datos” que encontrará en el sitio web de PLSA. A través de esta opción el Cliente
también podrá activar / desactivar la posibilidad de recibir e-mails con la
información sobre PLSA (promociones, ventajas y beneficios para nuestros
clientes).
1.
Gama
de productos y aplicación de precios de PLSA
PLSA
ofrece un amplio y variado surtido de mariscos congelados, que el cliente desde
su ordenador puede adquirir, sin desplazarse, accediendo al catálogo virtual.
PLSA
garantiza el precio del día en que se hizo la compra, sea cual sea el día en que
se haga la entrega. Los precios del servicio compra incluyen el impuesto sobre
el valor añadido (IVA) aplicable.
PLSA
se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin
previo aviso, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar la
venta de forma temporal o definitiva.
2.
Preparación
y entrega de los pedidos
PLSA
garantiza que la preparación de los productos que se ofrecen en la tienda
virtual, cumple estrictos controles de calidad, se introducen en la caja
adecuada para el tipo de producto ofrecido y se precintan adecuadamente para que
el producto llegue al cliente en 24 hs y en estado óptimo de
consumo.
PLSA
garantiza que todos los productos que se ofrecen en la tienda están disponibles,
si bien, puntualmente podría no haber para todos los clientes ni la cantidad
deseada.
5-
Entregas y devolución de pedidos
5.1
Entregas a domicilio
Los
productos adquiridos en la tienda PLSA serán entregados en el domicilio indicado
por el cliente y en la franja horaria sugerida por el cliente, siempre que se
encuentre dentro del horario comercial de las agencias de transportes
contratadas por la empresa para la entrega de los
productos.
El
reparto a domicilio se hace mediante vehículos completamente equipados para que
los productos lleguen en las mejores condiciones. De esta manera, PLSA garantiza al cliente la recepción
de los productos en sus mejores condiciones de calidad no rompiendo en ningún
momento la cadena del frío.
En
el momento de la entrega el cliente o persona designada por éste para recibir el
pedido, deberá firmar conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
PLSA
no asume ninguna responsabilidad por el retraso en el libramiento de los
pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de
fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones
generales de compra.
6.
Zonas de reparto
Las
zonas de reparto son todo el territorio español excepto Islas Baleares y
Canarias.
7.
Gastos de envío
Los
gastos de envío están incluidos en el precio del producto excepto en las
entregas en sábado que están sujetas a un suplemento de 8,99 euros por envío. En
el resumen del pedido, antes de confirmar la compra al realizar el pago, se
especificará el importe total de los gastos de envío.
Debido a las especiales características del transporte, los pedidos
realizados en el sitio
web
hasta de las 8 de la mañana podrán ser entregados el día siguiente durante la
mañana. Aquellos pedidos realizados a partir de esa hora, podrán ser entregados
en 48 horas, aunque el cliente podrá decidir el día de la entrega. Los domingos,
festivos y el día posterior a un festivo
no podremos entregar la mariscada. El plazo de entrega de los pedidos será de
24 a 48
horas (en días laborables) dependiendo de si el cliente reside en un núcleo
urbano o en una población rural y de las limitaciones de la empresa de
transporte.
8.
Criterio de Satisfacción
PLSA
garantiza la máxima calidad de todos los productos que comercializa. Para
conseguirlo realizamos el control de todos los procesos con la máxima exigencia,
desde la selección del marisco congelado, su preparación y transporte en camiones frigoríficos
hasta su hogar. Con ello certificamos que en ningún momento se rompe la cadena
del frío. De esta forma aseguramos al cliente, que cuando consume nuestros
mariscos congelados conservan todas sus características naturales y cualidades
nutritivas.
PLSA
garantiza la calidad del producto hasta la recepción del mismo por parte del
cliente, sólo hasta 24 horas posteriores al día de entrega confirmado mediante
correo electrónico en el momento de realizar el pedido. En ningún caso PLSA se hará responsable por la mala
conservación, manipulación y/o cocción que el cliente haga del producto
adquirido.
9.
Devoluciones
El
cliente en cualquier momento puede anular el pedido, siempre y cuando no se haya
procesado. Debido a la naturaleza del marisco (producto especialmente
perecedero), no es posible realizar la devolución de un pedido, salvo que el
motivo sea la recepción de un producto deteriorado (excepto si el producto no
haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente)
o distinto del solicitado.
Si
ha recibido algún producto en mal estado contáctanos y envíanos una foto del
producto para poder estudiar el caso y realizar su cambio si procediese. El
cliente correrá con los gastos de devolución. Una vez recibida la mercancía y
comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del
importe de la compra.
10.
Forma de Pago y Facturación
El
pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, en su caso,
los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de
crédito como con tarjeta de débito, así como mediante transferencia bancaria al
número de cuenta que se proporcionará al realizar la compra mediante un email.
Para
proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones
que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información en caso de
pago con tarjeta: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de
caducidad; d) Código de seguridad.
En
caso de que el Usuario seleccione la forma de pago mediante transferencia,
deberá incluir en el concepto el número de referencia del pedido, el pedido será
enviado en el momento que se confirme el ingreso en nuestra cuenta bancaria.
PLSA
garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más
actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de
seguridad.
Con
el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, PLSA se reserva el derecho de solicitar
los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario,
previo a la entrega del pedido.
En
el momento de la confirmación del pedido, el cliente podrá optar por el envío de
la factura vía electrónica o en soporte papel, en cuyo último caso se entregará
al cliente al entregar el pedido en su domicilio.
Una
vez finalizada su petición de pedido, le aparecerá la hoja de pedido de la
misma, que se podrá imprimir por su constancia y seguridad.
10.
Operativa otros servicios
PLSA
se
reserva el derecho de poner a su disposición los servicios de newsletter,
solicitud de nuestro catálogo de productos, recomendaciones para la cocción del
marisco y/o recetas de cocina, así
como las sugerencias y propuestas que nos quieran hacer llegar a través de la
sección “Contactar”.