CÓMO COMPRAR
Entra en “elmarisconoescaro.com” o llámanos al 986 20 00 33.
Debes saber que todas las mariscadas tienen el IVA y los gastos de envío incluidos! (excepto Baleares*)
Paso 1: Elije tu mariscada
1.1 ¿Cruda o cocida?
¿Quieres cocinar?
SI: Elige la mariscada Cruda o Mixta.
NO: Elige la mariscada Cocida.
* La mariscada Mixta esta pensada para aquellas personas que quieran cocinar algún producto a la plancha y disfrutar de otros ya cocidos. El tiempo estimado de preparación de los productos crudos es de tan solo 30 minutos.
1.2 ¿Superior o gourmet?
Superior: Mariscada de alta calidad y productos seleccionados.
Gourmet: Sólo los mariscos más selectos y de la más alta calidad.
1.3 ¿Para cuantas personas?
Elije el lote que se adapte a tus necesidades:
- Hasta 3 personas
- Hasta 6 personas
- Hasta 9 personas
- + de 10 personas (aprox 12 personas)
Paso 2: Introduce tus datos
Necesitamos tus datos personales para poder realizar la entrega, todos ellos serán tratados con total confidencialidad de acuerdo a la Ley de Protección de datos.
Tienes 2 opciones:
- A) Puedes darte de alta como cliente y disfrutar de todas las ventajas de nuestro Plan + Marisco
- B) Puedes comprar de forma anónima introduciendo tu email
Paso 3: ¿Cuándo lo quieres comer?
En función de tu decisión, deberás seleccionar una fecha para el envío dentro de las posibilidades que te muestra el calendario. Recuerda que puedes recibir tu pedido de martes a sábado, aunque el sábado tiene un suplemento de 8.99€. Normalmente la entrega se realiza a última hora de la mañana. Si crees que no estarás en el lugar de entrega, es MUY IMPORTANTE que nos lo comuniques, así como también cualquier indicación que ayude a la empresa logística a entregar el producto a la primera. El producto está congelado y no queremos que llegue de otra manera. Ten en cuenta que necesitas al menos, 8 horas para descongelar el marisco. Si vas a organizar una comida o cena, necesitas planificar el día de entrega.
Pedido realizado
antes de:
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Entrega
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Lunes 8.00 am
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Martes
durante la mañana*
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Martes 8.00 am
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Miércoles
durante la mañana*
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Miércoles 8.00 am
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Jueves
durante la mañana*
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Jueves 8.00 am
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Viernes
durante la mañana*
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Viernes 8.00 am
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Sábado antes de las 14pm (suplemento 8.99€)
O Martes durante la mañana*
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Entre el viernes 8.00 am y lunes 8.00 am
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Martes durante la mañana*
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* Si vives en un casco urbano, de lo contrario se te entregará a lo largo del día.
Paso 4: Finaliza la compra
Una vez que hayas confirmado el marisco que quieres disfrutar los datos personales y de entrega, aparecerá una plataforma segura de pago, en la que se te pedirán los datos de tu tarjeta bancaria (Visa, Maestro o Mastercard). También puedes hacernos una transferencia, pero ten en cuenta que hasta que no recibamos el justificante por email o fax no podremos procesar el envío.
No tengas miedo! Cada día hay más españoles que compran vuelos, entradas, ropa y comida por Internet!
Elmarisconoescaro.com te garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones contigo. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits, que asegura que nadie podrá tener acceso a tus datos personales ni a los de tu tarjeta de crédito.
QUÉ DEBO SABER
Programa de Fidelización: Plan + Marisco
- Por cada amigo que apadrines y realice una compra, recibirás un bono descuento de hasta 10€* para tu próxima compra.
- Por cada compra que realices en Elmarisconoescaro.com, recibirás un bono descuento del 10% de la compra realizada, para aplicar a tu próxima compra.
*10 € si la compra que realiza es superior a 100€ o 5€ si la compra entre 50 y 100€.
Formas de pago
TARJETA DE CRÉDITO Puedes utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito para abonar el importe de tu compra en nuestra tienda online. Es la forma de pago más cómoda. Las ventajas de ésta forma de pago es la rapidez, el pedido se procesa inmediatamente, y el ahorro en comisiones bancarias. TRANSFERENCIA BANCARIA Tu pedido será procesado cuando comprobemos que el ingreso se ha realizado correctamente. Dependiendo de los bancos, el plazo se puede alargar 2 días hábiles. El número de cuenta se te proporcionará al realizar la compra mediante un email. Debes enviarnos el justificante de pago por correo electrónico o fax.
Gastos de envío
Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto excepto las entregas en sábado que están sujetas a un suplemento de 8.99€ por envío y las entregas en la comunidad Balear (tabla de precios a continuación). En el resumen del pedido, antes de confirmar la compra y realizar el pago se te especificará el importe total de los gastos de envío. Debido a las especiales características del transporte, los pedidos recogidos a partir de las 8 de la mañana podrán ser entregados el día siguiente durante la mañana. Aquellos pedidos recibidos a partir de esa hora, podrán ser entregados en 48h, aunque el cliente podrá decidir el día de la entrega. Los domingos, festivos y el día posterior a un festivo no podremos entregarte tu mariscada. El plazo de entrega de los pedidos será de 24 - 48 h (en días laborables) dependiendo de si vives en un núcleo urbano o en una población rural y de las limitaciones de la empresa de transporte.
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3 PERSONAS |
6 PERSONAS |
9 PERSONAS |
12 PERSONAS |
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5,99 € |
9,99 € |
17,99 € |
23,99 € |
Protocolo de Entrega
Debido a que el producto se encuentra congelado, hemos implementado una serie de herramientas en la web para asegurarnos que estarás en el lugar de entrega en el momento de la entrega: Durante el proceso de compra se te preguntará cuándo lo quieres recibir; podrás dejarnos indicaciones y opciones alternativas en caso de que estuvieses ausente; en el email de confirmación de compra se te especificará el día de la entrega; en las secciones “Nuestros Procesos”, “Como Comprar” y “FAQ” te advertimos explícitamente de la importancia de elegir un día de entrega en el que podrás recibir el paquete.
Por su parte, la compañía de transporte también ha desarrollado una serie de herramientas para asegurar la entrega: En caso de que el destinatario se encontrase ausente, dejarían una nota de aviso para que el cliente se ponga en contacto y acuerden un nuevo lugar y hora de entrega o, en su defecto se pondrían en contacto telefónico contigo.
Devoluciones
El cliente en cualquier momento puede anular el pedido, siempre y cuando no se haya procesado.
Debido a la naturaleza del marisco (producto especialmente perecedero), no es posible realizar la devolución de un pedido, salvo que el motivo sea la recepción de un producto deteriorado (excepto si el producto no haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente) o distinto del solicitado.
Garantizamos la calidad del producto hasta la recepción del mismo por parte del cliente (sólo hasta 24 horas posteriores al día de entrega confirmado mediante correo electrónico en el momento de realizar el pedido). En ningún caso nos haremos responsables por la mala conservación, manipulación y/o cocción que el cliente haga del producto adquirido.
Si has recibido algún producto en mal estado contáctanos y envíanos una foto del producto para poder estudiar el caso y realizar su cambio si procediese. El cliente correrá con los gastos de devolución.
Una vez recibida la mercancía y comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del importe de la compra.
Nuestros procesos
Nuestros procesos son nuestra mejor carta de presentación por lo que nos gusta mostrarlos con total transparencia:
EL PRODUCTO
elmarisconoescaro.com selecciona cuidadosamente aquellos mariscos de mayor calidad de nuestras frías aguas Atlánticas para tu disfrute. Como sabes, es el marisco de aguas frías el que tiene un mayor sabor y prestigio. Te aseguramos la trazabilidad y sostenibilidad de todas las mariscadas que llevamos a tu mesa.
El producto será entregado en estado de congelación para una mejor conservación y para que puedas decir el momento del consumo.
LA CADENA DE FRÍO
Al existir una trazabilidad de todos nuestros productos (desde lugar de captura hasta nuestros almacenes), podemos garantizarte que en ningún momento se ha roto la cadena del frío. Por ello todo el sabor y las propiedades nutritivas del marisco se conservan intactas.
Hoy en día, las técnicas de congelación han evolucionado y mejorado tanto, que es posible decir que “congelan la frescura” de los productos.
Es muy importante que sigas nuestros consejos de descongelación para obtener los mejores resultados.
LA MANIPULACIÓN
En esta fase, nuestro personal se coordina a la perfección para la elaboración y envasado de cada pedido.
Todos los envíos se preparan durante la madrugada y la mañana correspondientes a la recogida, siendo introducidos cuidadosamente en cajas isotérmicas y almacenados en nuestras cámaras frigoríficas.
El proceso de empaquetado se realiza con especial cuidado:
Se separan las distintas especies, introduciéndolas en envases individuales para evitar la mezcla de sabores.
El pedido previamente envuelto es colocado en una caja de poliespan.
Por último se añade hielo seco (hielo especial a -80ºC que no deja huella) y se precinta la caja para evitar la pérdida de frío.
LA LOGÍSTICA
Una vez preparados los pedidos por la mañana, la empresa de transporte especializada en frío recoge las cajas isotérmicas en nuestros almacenes y las transporta en camiones equipados con cámara de frío hasta la ciudad de destino, donde serán repartidas el día siguiente en furgonetas refrigeradas y entregadas en la puerta de tu casa. De esta forma, la cadena de frio se mantiene constante desde la salida de nuestros almacenes hasta tu mesa.
Debido a las especiales características del transporte, los pedidos recogidos a partir de las 8 de la mañana serán preparados durante ese día y entregados el día siguiente durante la mañana. Los sábados podemos entregar pero te cobraremos un suplemento de 8.99€. Los domingos, festivos y el día posterior a un festivo no podremos entregarte tu mariscada. Ten en cuenta que necesitas al menos, 8 horas para descongelar el marisco. Si vas a organizar una comida o cena, necesitas planificar el día de entrega. Así pues nuestra tabla de entrega queda de esta manera:
Pedido realizado
antes de:
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Entrega
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Lunes 8.00 am
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Martes
durante la mañana*
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Martes 8.00 am
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Miércoles
durante la mañana*
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Miércoles 8.00 am
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Jueves
durante la mañana*
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Jueves 8.00 am
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Viernes
durante la mañana*
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Viernes 8.00 am
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Sábado antes de las 14pm (suplemento 8.99€)
O Martes durante la mañana*
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Entre el viernes 8.00 am y lunes 8.00 am
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Martes durante la mañana*
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* Si vives en un casco urbano, de lo contrario se te entregará a lo largo del día.
¿NECESITAS LA MARISCADA CON URGENCIA?
Si necesitas la mariscada con URGENCIA, háznoslo saber expresamente en el apartado de “Observaciones/Comentarios” y nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor solución posible.
LA ENTREGA
La empresa de paquetería te llevará la mariscada al lugar de entrega que hayas indicado. En caso de que no poder realizar la entregar, te dejarán una nota de aviso o se pondrán en contacto contigo para coordinar un 2º intento de entrega.
En caso de que no puedas estar presente el día de la entrega, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para buscar otra hora de reparto.
POST-VENTA
En la medida de lo posible, nos pondremos en contacto contigo para escuchar tus sugerencias y comentarios sobre la experiencia de compra, y sobre todo, para saber si la mariscada ha estado a la altura de tus expectativas.
Nuestro compromiso de CALIDAD-PRECIO sólo puede ser mejorado manteniendo una comunicación bidireccional contigo.
PLAN + MARISCO
Como estamos seguros de que la experiencia gastronómica y de compra será más que satisfactoria, hemos ideado un programa para premiar la fidelización de nuestros clientes.
Tras realizar la primera compra con nosotros, recibirás un bono descuento del 5% para tu próxima compra. Una vez efectuada la segunda compra y disfrutado del bono descuento, contarás con un 10% de descuento en cada futura compra que realices con nosotros.
Por cada amigo que apadrines y realice una compra, recibirás un bono descuento de 10€ para tu próxima compra.